چطور می شود که لحنی مودبانه کلمه "نه " را به زبان بیاورید بدون اینکه کسی را ناراحت کنید؟
فرض کنید رئیستان از شما می خواهد که از فرودگاه سرقتی را انجام دهید ! اگر با حالتی مضحک پاسخ دهید: " مشکلی نیست ولی اگر می شود از کس دیگر بخواهید " و در این وقت است که آتش خشم او بالا می رود. موافقت با امری ناخواسته در مرحله اول آسان ترین راه است ، ولی حقیقت این است که شما غافلگیر شده اید و با انجام آن کار ، نهایتا" دچار دردسر می شوید.
